국제회의나 전시회 등 실내 공간에서 개최되는 다중이용시설은 행사 주최자나 기획자가 사전에 치밀한 계획을 세우고 경호 및 안내요원 등을 촘촘히 배치하여 세심하게 행사를 치른다. 이에 비하면 지역 축제는 몇 명이 올지 사전 예측이 어렵고, 전년도 추세로 금년도에는 몇 명 정도가 올 것이라는 예상만 하는 경우가 많다. 국제회의나 전시회와 같이 사전 등록비 지급 및 사전 예약이 치밀하게 준비하는 것과는 달리, 불특정 다수가 참여하는 것이 지역 축제의 특징이기 때문이다.미국에서는 축제가 개최될 때 두 가지 매뉴얼이 반드시 있어야 하고, 또한

미국의 크고 작은 어느 도시를 가나 관광·MICE 마케팅 기구인 CVB가 있다. CVB란 Convention & Visitors Bureau의 약어로 도시의 관광 홍보, 관광 마케팅, 그리고 국제회의 및 각종 이벤트 유치를 전담하는 기구이다. 학문적으로는 목적지 마케팅 기구 (DMO, Destination Marketing Organization)라고 부른다. 관광객 유치, MICE 행사 유치 및 정보 제공 등을 전담하는 조직이므로 대체로 공공적인 성격이 강하다.한국 전체의 관광·마이스 마케팅을 책임지고 있는 곳은 한국관광공사(KT

2021년부터 시작한 천안의 빵빵데이 축제는 2차년도인 2022년을 거치면서 전국적으로 많은 홍보가 되었다.'빵' 하면 떠오르는 도시는 단연 서울이고, 대전에는 반드시 구매해야 하는 곳으로 자리 잡은 성심당 제빵점이 있다. 부산도 오랜 전통의 옵스, 비엔씨, 백구당 등 3대 제빵점이 외지에서 온 관광객들에게 인기이다.천안은 그동안 서울, 부산, 대전 등 대도시에 가려 빵의 도시로 잘 알려지지 않았으나, 지금은 빵빵데이 캠페인으로 구글(Google)의 검색 순위 1위에 올라 있다. 그만큼 천안의 빵에 관한 관심과 열기가

케이블 ENA 채널의 인기 드라마였던 ‘이상한 변호사 우영우’에는 어느 시골 마을을 관통하는 도로 공사로 인해 수백년된 보호수가 사라질 위기에 처하자, 마을 주민들이 마을의 수호신이라 믿는 보호수를 보존해야 한다는 소송 장면이 나온다. 1%면 높다는 동 채널의 드라마 시청률은 최고 17.5%을 기록하였다. 또한 동 드라마로 인한 경남 창원시 대산면 북부리 에는 이 보호수를 보기 위해 관광객이 몰려드는 현상을 겪고 있다. 급기야 북부리 보호수인 이 팽나무는 결국 2022년8월 문화재청에 의하여 천연기념물 예고까지 되었다.보호수가 모두

스토리텔링(Storytelling)이란 상대방에게 알리고자 하는 바를 재미있고 생생한 이야기로 설득력 있게 전달하는 행위를 말한다. 따라서 관광 스토리텔링은 관광지의 장소성(Sense of place)이 가지고 있는 고유한 가치나 의미를 해석(Interpretation) 혹은 가공(Fictioning)하여 관광 자원의 가치를 창조하거나 증대하고, 관광객의 흥미를 유발하는 것을 의미한다고 말할 수 있다.서울의 경우 2013년부터 한강, 한양 도성, 동대문, 세종대로, 한성 백제 등 총 1,431건의 스토리 자원을 발굴하여 이를 이야기

MICE 산업은 기본적으로 글로벌화를 전제로 한 산업이다. 여기에서 글로벌화(Globalization)란 금융, 제품, 기술, 정보 및 직업 등이 국경과 문화를 뛰어넘어 확산하는 현상이라고 볼 수 있다. 미국의 1/100에 불과한 한국이 스포츠, K-문화를 통하여 전 세계에 알려지고, 삼성, LG 등의 가전제품, 모바일 제품이 전 세계 매장에 가장 좋은 자리를 차지하고 있는 것도 글로벌화의 덕분이다.이러한 원산지 효과(Country of origin effect)에 힘입어 한국을 방문하는 외래 관광객과 국제회의, 전시회 참가 객들도

컨벤션센터(Convention Center)란 사람들이 만나서 공통의 관심사를 논의하고, 회의 또는 전시회를 전문적으로 개최하는 시설을 말한다.미국에서는 이러한 시설을 컨벤션센터라고 부르며, 전시회 강국 독일은 메쎄(Messe), 이태리는 피에라(Fiera), 스페인에서는 피라(Fira), 그리고 영국과 아시아·태평양 국가들은 회의 및 전시를 합친 Exhibition & Convention Center로 부른다. 본 칼럼에는 컨벤션센터로 통일하여 표현하고자 한다.컨벤션센터는 비즈니스 창출의 핵심 공간이며, 한 도시의 중심이기도 하다

2020년 기준 충남 전체를 다녀간 관광객 수는 내국인은 1,770만 명, 외국인은 9천명이다. 코로나로 이전보다 대폭 줄어든 수치이다. 2008∼2019년까지의 충남 관광 통계는 매년 높은 폭으로 들쑥날쑥하여 조사 및 결과에 대한 신뢰도에는 다소의 의구심이 남는다.‘2021 충남 도정 백서’에 따르면 충남 전체의 관광 숙박시설은 관광호텔 16개소, 가족호텔 4개소, 콘도미니엄 14개소, 호스텔 3개소, 소형 호텔 1개소 등 총 38개가 있다. 이중 천안에는 관광호텔 4개, 가족호텔 1개, 콘도미니엄 1개소로 국내외 관광객을 유치하

2017년 세계관광기구(UNWTO)가 채택한 문화관광(Cultural tourism)의 정의는“관광객의 기본 동기가 관광 목적지에서의 유형, 무형 문화 매력 및 상품을 배우고, 발견하며, 체험하고 소비하는 관광 활동의 한 형태“이다. 여기에서 관광 매력 및 상품이란, 예술, 건축, 역사 및 문화유산, 음식 유산, 문학, 음악, 창의산업 및 생활 방식과 가치 시스템, 믿음과 전통을 포괄하는 지역의 독특한 물건, 지적/영적/감성적 특징의 총체를 말한다.문화관광은 수많은 학자가 각자 나름대로 정의를 내놓고 있지만, 문화란 스펙트럼이 워낙

한국전력공사가 사회적 배려계층을 대상으로 전기요금 복지할인 서비스를 제공하고 있다는 사실을 알고 계신가요?한국전력공사 천안지사에서 인턴 사원으로 근무하며 업무를 경험하던 중 다양한 전기요금 복지할인 혜택이 있다는 점을 알게 되었습니다. 이를 자세히 알아본 결과, 다양한 복지할인 제도에도 불구하고 제도에 대해 인지하지 못하거나, 신청 방법 등을 몰라 혜택을 받지 못하는 고객이 있다는 것을 알게 되었습니다. 한전에서는 이러한 고객들을 찾아 복지할인 혜택을 받으실 수 있도록 안내하는 복지할인 발굴업무를 하고 있으며, 저도 인턴으로 근무하

지난 5월 한국전력공사 천안지사에 체험형 인턴으로 입사하여, 요금관리부에 배치 받아 다닌 지도 벌써 세 달이 다 되어간다. 얼마 전에는 요금관리부에서 주관하는 교육 지원을 위해, 검침 매니저분들께 나눠드리고자 작성한 현안 안내문을 들고 한전 MCS 사무실에 방문하였다.한전 MCS는 한국전력공사의 자회사로, 영업현장의 검침, 송달, 단전, 고객서비스 등의 업무를 맡아서 한다. 고객 최접점에서 전력 서비스 업무를 수행하고 있기 때문에 없어서는 안 될 중요한 역할이라는 생각이 들었다.교육은 요금관리부의 주요 현안을 공유하기 위한 목적으로

지난 수십 년간, 아산은 조선조 임금이 드나들던 온양 온천과 이순신 장군의 생가와 사당으로 확실한 관광 장소 이미지를 굳혀왔다. 여기에 더하여 민속 박물관, 민속 마을, 한국 최대의 식물원 등이 있어 많은 수도권 당일 관광객을 맞이하고 있다. 코로나가 발생하기 이전인 2019년 기준 아산 방문 관광객은 총 368만 명이다.당진은 어떠한가? 당진은 1970년 때까지 수로를 이용하여 인천과의 상업이 발전하고, 자녀들도 인천으로 유학하던 시절이 있었는데, 삽교, 아산만 방조제가 만들어 지면서 내륙과의 교통이 원활해지고, 최근 수도권에서

천안은 인구 67만 명의 도시지만, 30만 명의 아산과 50만 명의 평택을 배후도시로 가진 도시이다. 또한, 충남 제1의 도시이기도 하다.삼국유사에 의하면, 천안은 백제 초기 수도인 위례성이 있었던 곳이고, 조선 시대의 직산현, 천안군, 목천현 등 3개의 고을이 합쳐진 도시이기도 하다. 그렇다면 얼마나 많은 국내외 관광객들이 천안을 다녀갈까?구체적인 통계 방법은 알 길이 없으나. 2018년 기준으로 천안을 찾은 관광객은 총 728만 4,670명이며, 이중 외국인 방문객은 0.58%인 4만 2,066명이라는 통계가 있다. 같은 해,

천안 요금소 진·출입 구조가 정말 엉망이지요? 적응해서 그러려니 할 수 있고, 미리 대비하니 사고를 방지할 수 있지만, 생각할수록 위험하고 이상한 길입니다.들어오는 길을 생각 해 보면 상행선과 하행선이 만나는 구간이 짧고, 차로의 길이에 비해 경로에 따라 바꿔야 하는 차선이 여럿입니다. 하이패스가 없는 차량은 요금내는 출구를 찾아야 하고, 차선을 바꾸는 중에 또 좌우로는 쌩쌩 차가 달리지요. 상행선을 타다가 입장 쪽으로 빠지려면 차선을 몇 개나 바꿔야 하는지 모르겠습니다. 훤히 알고도 늘 긴장하게 되는 길입니다.나가는 길도, 조금

코미디 프로그램 중에 “생활 사투리”라는 코너가 있었지요. 오래전에 경상도와 전라도의 차이를 표현해 인기를 얻었고, 몇 년 전 부활한 코너에서는 충청도 사투리가 인기를 얻었습니다. 물론 코미디언들이 과장에 과장을 더해 재밌게 각색했겠지만, 각 지역의 서로 다른 특징들이 드러났었지요. 이처럼 우리나라만 해도 지역마다 소통방식의 차이가 있듯이, 문화마다 소통하는 방식이 다릅니다. 나라나 민족, 지역 등으로부터 과거보다 훨씬 자유롭고 다채로워진 삶을 사는 오늘날 우리는 그야말로 사람마다 소통하는 방식이 다를지도 모르겠습니다.크게 두가지

“집”이라는 단어는 물질적인 요소와 비물질적인 요소를 포함하는 아주 복합적인 단어입니다. 집은 우리가 사는 공간이기도 하고요, 그 공간에 스며든 사연이 형성하는 장소이기도 하지요. “집 같은”으로 조금 더 생각의 틀을 넓혀보면, 음식, 가구, 언어, 문화 등 너무나도 다양한 요소들이 집이라는 말에 얽혀있음을 쉽게 알 수 있습니다. 한국말로는 적절한 표현을 찾기가 조금 어려운데요, 영어로 집은 하우스(house)이기도 하고 홈(home)이기도 합니다. 하우스는 물리적 측면이 강조되는 표현이고, 홈은 보다 복합적인 단어이지요. 하우스는

어느 늦은 밤, 해양 쓰레기의 주범은 어업이라는 다큐멘터리를 봤습니다. 엄청난 양의 그물이 바다에 버려지고, 수많은 바다생물이 고통받는다는 내용이었습니다. 상품성이 없는 물고기들은 그물에 걸려 올라와도 죽은 채 바다에 다시 버려진다는 내용도 있었습니다. 플라스틱 빨대만 쓰지 말 것이 아니라, 물고기를 먹지 말아야겠다고 생각하게 됐습니다. 사람의 육식과 이로 인한 동물의 고통, 그리고 식량난 및 이산화탄소 배출 등의 문제와 더불어 내린 결정이었습니다. 다음 날 아침 정신을 조금 가다듬고 다시 생각해 보니, 완전 채식은 생각보다 어려운

아이히만(Eichmann)은 2차 세계대전 중 유대인을 유럽 각지에서 폴란드 수용소에 열차로 이송하는 실무 책임을 맡았던 독일군 장교였습니다. 전범에 대한 재판 중 아이히만은 '자신은 단지 명령을 따랐을 뿐'이라며 무죄를 주장했습니다. 이 재판과정을 관찰한 정치이론가 한나 아렌트는 아이히만이 수많은 학살을 자행했지만 매우 평범한 사람이라는 점을 발견하고 ‘악의 평범성’을 이야기 합니다. 모든 사람들이 당연하게 여기고 평범하게 행하는 일이 악이 될 수 있다는 주장입니다. 이 통찰은 비판적 사고를 수반하지 않는다면 어쩌면

완연한 여름을 알리는 장마가 찾아왔습니다. 39년 만에 찾아온 7월 장마는 늦은 만큼 전국 곳곳에 거센 장맛비를 뿌리며 코로나19로 지친 우리 국민들의 마음을 긴장시키고 있습니다. 하지만 매년 어김없이 찾아오는 장마와 태풍도 꼼꼼히 준비하고 대응한다면 그 피해를 최소화할 수 있습니다.이런 위기상황에서 코로나뿐만 아니라 앞으로도 닥칠 수 있는 다양한 사회적 위험으로부터 우리 국민을 보호하기 위해서는 공적인 보호체계를 마련하는 정부의 역할이 그 어느 때보다 중요합니다.형평성이 갖춰지고 사각지대가 없는, 복지행정 지원을 위해서는 무엇보다

전 세계적으로도 마찬가지입니다만 한국의 공공기관은 오랫동안 관료제적 틀 안에서 시민을 대해왔습니다. 지역사회의 문제에 대해서도 마찬가지입니다. 지역의 개발이나 발전에 대해서 지역의 ’요구‘에 기초한 전통적 방법을 따랐습니다. 지역사회에 ‘부족한 것들’을 찾고, ‘문제’를 찾고, ‘기관’을 통해 시민들에게 서비스를 제공했습니다. 소위 결핍모형에 근거한 방식입니다.반면, 지금 우리 시대는 ‘자산’에 기초한 방식으로의 전환을 요구합니다. 지역사회가 ‘이미 갖고 있는 것’이 무엇인지, ‘강점’이 무엇인지 살펴보고, 문제의 해결보다 ‘시민의